この記事では店員に嫌われる客の特徴をいくつか紹介します。
居酒屋やスーパーにコンビニ、美容室や不動産などどんな場所でも共通するものばかりですので、
「店員に嫌われたくない」
「店員に嫌われてる気がする」
という人はぜひ参考にしてください。
店員に対して横柄な態度をとる
横柄な態度とは
- タメ口
- 上から目線
- 指図するような口調
といった感じですね。
店員だからといって何をしてもいいわけではなく、1人の人間として接するのは常識です。
しかし世の中には丁寧な接客を受けて勘違いしたり、はたまた自分に対して下手に出る店員を見下す人がいるもの。
そういった人は先ほど挙げたような横柄な態度を取ることが多く、当然店員も人間ですのでたとえお客さんだからといってもそのような態度を取られればかなりの嫌悪感を抱きます。
常連ぶる
優しい常連のお客様は店にとっても店員にとっても有り難い存在です。
しかし一方で常連ぶる人は店員に嫌われる客の特徴です。
例えば
- 常連だからと特別待遇やサービスを要求する
- 店員に馴れ馴れしく話しかける
- 数回通っただけで常連ぶる
といった感じですね。
店にとって有り難い常連さんはあくまでもそのお店が気に入ったから何度も足を運ぶだけで、常連扱いされるために通っているわけではありません。
そのためお店や店員からは特に嫌われることもないですし、嫌われるような行為をしなければむしろ店員としては接しやすいため好かれるお客さんです。
しかし常連ぶるお客さんというのは「自分は常連だぞ！？」と言わんばかりに常連さをアピールし、その傲慢な気持ちからお店や店員に対しても距離感の近すぎる接し方やサービスを要求しがち。
店側からすればこういったお客さんは常連ではなく悪質で迷惑な客ですので当然嫌われます。
店員によって態度を変える
店員によって態度を変えるのも嫌われる客の特徴です。
これは自分にとって話しやすかったり、いつもサービスをしてもらっている人など特定の店員と仲良くするだけなら問題ありません。
しかし、そうではなく特定の人にだけ優しく接する＋特定の人にだけ冷たい態度をとるといった場合は嫌われる可能性があります。
というのも特定の店員と仲良くするだけなら他の店員も
「あのお客さんは○○さんがお気に入りなんだね」
と優しく見守れますが、特定の店員と仲良くする＋特定の店員に冷たい態度をとるとなると
「あのお客さん、店員によってあからさまに態度を変えるから嫌い」
「○○さんの時には優しいのに自分の時にはどうでもいいような態度でムカつく」
と優しく接する人と冷たく接する人への温度差によって、店員側から反感を買いがちです。
ちょっとしたことで八つ当たりする
ちょっとしたことで八つ当たりするとは例えば
- お店に自分が求めた商品が無かった
- 自分が思っていたサービスと内容が少し違った
- お店が混んでいて少し待たされた
- 店員の些細なミスをきつく責める
といったようにお店側はそれほど悪くないのに、その不満を店員達にぶつけるようないわゆるクレーマー気質な人のことですね。
お店側が悪く、店員も「これは謝らないといけない」と思ったならまだしも、そうではないのにも関わらず責められたり謝罪を要求するなど理不尽な言いがかりをつけられると店員もそのお客さんのことを良くは思わないもの。
また大抵こういったお客さんはクレームが長い傾向にあるため、そういった点も店員から嫌われる特徴と言えます。
うざい絡みをする
たまに店員に対してふざけたノリで話しかけたり、変な注文をしたりなどうざい絡みをするお客さんがいます。
こういう人は大抵自分がしていることが面白いと思っていますが、実際は店員からしたら
「面白くねえー、めんどくせえー」
と思われていることが大半です。
またそれを見た他の店員からも
「嫌な客だな」
「○○さん変な人に絡まれて可哀相に」
と思われますし、こういった人は店員達の間で情報が共有されますので次来た時には
「またあいつらが来たぞ」
なんて反応を裏でとられることも珍しくありません。
意思疎通ができない、しにくい
どんなお店でも大抵は店員から質問があるもの。
飲食店なら注文はどうするか、美容室ならどんな髪型にしたいか、コンビニやスーパーなど買い物をするだけの場所でもカードやポイントは使うのか、といったようにお客さんに答えてもらわないといけない場面があります。
しかしそんな時に
- 声が小さくて聞き取れない
- 質問を聞いていない
- 店員からの要望や質問を無視する
といったようにそういった最低限の意思疎通ができないお客さんというのは店員からしたら困るもの。
それだけ何度も話しかけたりと仕事も増えますし、気を使わないといけませんからね。
まとめ
というわけで今回紹介した店員に嫌われる客の特徴をまとめると
- 店員に横柄な態度をとる
- 常連ぶる
- 店員によって態度を変える
- ちょっとしたことで八つ当たりする
- うざい絡みをする
- 意思疎通ができない
といった感じですね。
日本の店員は世界レベルで見てもトップクラスの丁寧な接客をしています。
しかしその分店員はマイナスな感情をはっきりとは表には出さないため、自分が嫌われるような態度や行動をとっていても分からない場合も多いです。
そのためこれを機に店員に嫌われるような客になっていないか自身の行動を見直してみるといいでしょう。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
