Twitterに投稿されたとある動画が話題になっていますね。
その動画内容はセブンイレブン店員が勤務中にお客さんに激怒しているといったもの。
それを見て気になったのが
- なぜ店員は激怒しているのか?
- その原因や経緯は?
- このセブンイレブンの店舗の場所はどこ?
といった点。
今回はこの辺りの事実について調べて記事にしていきます。
セブンイレブン店員が激怒!原因や経緯は?
Twitterに投稿された動画と文章はこちら。
コンビニの中ではセブンが一番好きだけど、これはどうなの?この店員反省してないからお仕置きだなー#セブンイレブン #拡散希望RTお願いします #大山ハッピーロード pic.twitter.com/8PpKVZBPj9
— skullvape (@skullvape88) 2017年11月3日
動画は40秒ほどと短く、店員はすでに興奮状態のため、動画を見るだけではこの騒動の全貌ははっきりとは分かりません。
ですがとりあえずこの動画だけで分かる情報を書きますと、店員が激怒するきっかけとなったのは
- セブンイレブン店員は商品を「温めますか?」とレジに並んでいるお客さんに聞いたところ、お客さんは「うん」とだけ答えた
というお客さんとのやり取りが原因のようです。
ただこれだけ見ればよくあるコンビニでのやり取りに思えますが、
店員:
- 「温めますか?」の問いに対して「うん」では不十分
- 「お願いします」など他の言葉を言えないのか?
お客さん:
- 「私何か間違ったことをしてる?」
といったように店員は「温めますか?」の問いに対するお客さんの返答に不満を抱いていたようです。
これだけが原因でセブン店員が激怒したのかは分かりませんが、この動画のやり取りだけを見る限りでは「そこまで怒るようなことなのかなー」というのが個人的な意見です。
確かに「お願いします」など他に丁寧な言葉がありますが、それでもお客さんも特に悪意があったわけではなく、それで十分だと思ったから「うん」としか言わなかったのでしょうからね。
自分がお客さんだからといって店員に対して度の過ぎた態度をとるのはお客さん側の人格を疑いますが、今回のように店員に対してタメ口を使うぐらいは今の世の中では普通のことではないかと思います。
ですのでやはり今回の件は勤務中の店員がお客さんに激怒するほどのことではないのでは?と思いますし、もしかしたらこの動画だけでは分からない部分に原因があるのかな?と勘ぐってしまいます。
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このセブンイレブンの場所はどこ?
そしてこの騒動が起きたセブンイレブンの場所ですが、投稿されたツイートにハッシュタグとして載っていました。
それを参考に調べますと、この店舗の場所は東京都板橋区大山町にある大山ハッピーロード店のようです。
近くには王将や別店舗のセブンイレブンがありますね。
ちなみにこのツイートを投稿した方によると以前からこの店員の態度は悪かったとのこと。
俺のTwitterが炎上してるけど、あの動画あげたのは半年たっても全くオーナー含め反省が無いから。こっちはなにも悪くないのに二週連続してコイツに警察呼ばれて迷惑十分かかってるんすわ。
— skullvape (@skullvape88) 2017年11月3日
どうやら何もしていないのに警察を呼んだとのことですが、勤務中の店員が何もしていないお客さんのために2度も警察を呼ぶでしょうか?
普通はそんなことしないと思いますので、以前から何かお客さんとトラブルがあったのでは?
もしかしたら今までのことも今回の件に関わっているのかもしれませんね。
世間の反応
俺も元セブン店員だったけど、お客さんはお客[様]だしお客が払う金が実質自分の給料になるわけだしこの対応は良くない。バックルームとか心の中でどう言おうが勝手だけど。
でも、店員擁護するわけじゃないけどお客のほうが[お客はお客様なんだからな]って態度も良くないからな。>>RT— あべっち(副部長) (@abecchi2nd) 2017年11月3日
せ、セブンイレブン店員だけどこれは店員の頭がおかしい…
知り合いならまだしもお客様にタメ口は考えられないですよ RT— ユウキ@白猫垢 (@cQRS7zq5kwA7JNL) 2017年11月3日
店員擁護するわけじゃないけど、動画をこのような場所で上げるのは肖像権の侵害や営業妨害で訴えられるので素直に名前と店名覚えて、セブンイレブンのお問い合わせ窓口に相談してください。動画の店員もどうかと思いますがあなたも相当どうかと思う
— 夢桜 (@OtomeYumesakura) 2017年11月3日
セブンの店員のマスクの位置が芸術すぎて笑うところだった
— 広瀬ネル (@26ar_km) 2017年11月3日
セブン店員の動画が拡散されてるけど、確かに分からんでもないよその気持ちは…w
ただ、やっぱり「サービス業」だからそこは店員が我慢する部分。
お互い気持ち良く買い物出来ればwin-winだけど、今は周りの人に気を使える程余裕のある社会じゃない。— てけぽこ。/日常垢 (@tekepoko) 2017年11月3日
セブン店員ガチ切れの動画見たけど、あのくらいでキレててるようじゃ接客業向いてないなぁ。
無礼な人間はこの世にゴマンといる。— にゃおこ (@natchano_o) 2017年11月3日
俺セブンイレブンの元店員として言わせてもらえるなら人の怒りのラインは人それぞれでそれを仕事だからという理由で大幅に譲ってる人もいるわけよ。それを全く理解しようとしない姿勢は頂けない。
— 米国面@とく屋動画投稿者 (@TOKUYA_jikkyo) 2017年11月3日
現役セブン店員のわしだけどこれはイカンな。
客の糞みたいな態度で返答されて腹立つのはわかるけど、その怒りを表に出しちゃダメなんですよ…— リオン@ホクサイ封 (@Lion5323) 2017年11月3日